Carrier Global Corporation et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Carrier ») s'engagent à protéger la confidentialité des visiteurs de nos sites Web (« Sites Web ») et des utilisateurs de nos applications mobiles (« Applications »). Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Carrier a mis en place des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter.

Le présent Avis de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux informations personnelles collectées par le biais des sites Web et des applications, à moins qu'il n'existe un avis de confidentialité distinct pour un site Web ou une application mobile en particulier.

Carrier dispose d'un Avis général de confidentialité distinct qui couvre les informations personnelles que Carrier peut collecter et traiter séparément de ses sites Web et applications. Si vous postulez un emploi par le biais de ce site Web, l'utilisation par Carrier des informations personnelles que vous fournissez dans la section Carrières est régie par l'avis de confidentialité de Carrier relatif aux candidats figurant dans cette section Carrières, et non par le présent avis de confidentialité.

Quelles informations personnelles sont collectées par Carrier par le biais de ses sites Web et de ses applications ? Comment Carrier collecte-t-elle ces informations personnelles ?

Les « informations personnelles » sont des informations par lesquelles une personne physique est identifiable ou peut être identifiée. Carrier collecte, utilise et traite vos informations personnelles afin de vous fournir les services, produits ou informations que vous demandez via nos sites Web et applications.

La collecte d'informations personnelles sera transparente et vous disposez de la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles demandées, Carrier pourrait ne pas être en mesure de terminer votre transaction ou de fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés.

Carrier collecte des informations, y compris des informations personnelles, lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande, enregistrez un produit auprès de Carrier ou utilisez nos applications, telles que : nom, adresse physique, entreprise pour laquelle vous travaillez, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de fax, le secteur dans lequel vous travaillez, vos centres d'intérêt, ainsi que toute autre information personnelle que vous fournissez à Carrier. Carrier peut également vous demander de fournir des informations sur le produit que vous enregistrez ou pour lequel vous souhaitez obtenir une assistance (par exemple, un identifiant d'appareil) ou sur la personne/société qui l'a installé ou qui assure la maintenance.

Carrier peut également collecter des informations lors de votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications, telles que le nom d'utilisateur, les identifiants de l'appareil, l'adresse IP, les fichiers journaux et les données de localisation. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de Carrier en matière de cookies.

Vos fournisseurs de services mobiles ou Internet peuvent avoir une position ou une politique de confidentialité contradictoire qui leur permet de saisir, d'utiliser et/ou de conserver vos informations personnelles lorsque vous visitez les sites Web ou utilisez les applications, mais Carrier n'est pas responsable et ne contrôle pas la manière dont les autres parties peuvent collecter vos informations personnelles lorsque vous accédez aux sites Web ou aux applications.

Pourquoi Carrier collecte-t-elle vos informations personnelles ?

Notre objectif en collectant ces informations est de fournir des services personnalisés et du contenu correspondant à vos besoins et intérêts spécifiques. Vos informations peuvent être utilisées par Carrier pour exécuter ses obligations contractuelles, répondre à votre demande, vous authentifier en tant qu'utilisateur et vous permettre d'accéder à certaines zones de notre site Web, de nos applications ou de nos sites de réseaux sociaux ou pour vous permettre de postuler un poste chez Carrier.

Sauf si elles sont utilisées à l'appui d'un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale, nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour des intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessous.

Les informations personnelles collectées sur les sites Web ou les applications peuvent être utilisées pour :
  • Fournir les informations, articles ou services demandés ;
  • Répondre à votre demande ou poursuivre le traitement du formulaire que vous avez soumis ;
  • Faire de la publicité pour des produits, des services, des promotions, des formations et des événements relatifs à Carrier ;
  • Mener des opérations commerciales de base, telles que communiquer avec les clients et planifier les activités ;
  • Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, services, sites Web et applications, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur et mieux préparer le contenu futur en fonction de vos intérêts et de ceux de notre population d'utilisateurs en général ;
  • Vérifiez votre identité pour garantir la sécurité à l'une des autres fins répertoriées ici ;
  • Analyser votre comportement sur notre site Web et nos applications ;
  • Obtenir vos données de localisation afin de fournir les informations ou les services demandés ;
  • Fournir des services aux investisseurs ;
  • Protéger contre la fraude ou enquêter sur les activités illégales présumées ou réelles ;
  • Répondre à une demande légale légitime émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres régulateurs gouvernementaux ;
  • Mener des enquêtes pour garantir le respect et le respect des obligations légales.

Où sont stockées les informations personnelles ?

Carrier étant une entreprise internationale présente dans de nombreux pays différents, nous pouvons transférer vos informations d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre au sein de Carrier afin d'atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays incluent au minimum les États-Unis, le Mexique, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, l'Inde, la Chine et d'autres pays. Nous transférerons vos informations personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Carrier s'appuie sur les mécanismes juridiques disponibles pour permettre le transfert légal des informations personnelles au-delà des frontières. Dans la mesure où Carrier s'appuie sur les clauses contractuelles types (également appelées clauses types) ou ses règles d'entreprise contraignantes pour autoriser le transfert, Carrier se conformera à ces exigences, y compris en cas de conflit entre ces exigences et le présent Avis de confidentialité.

Est-ce que Carrier utilise vos informations personnelles pour vous contacter ?

Carrier peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, de services, de promotions, d'offres spéciales, d'enquêtes et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, veuillez utiliser la fonction « se désinscrire » de la communication, des sites Web ou des applications, ou envoyez votre demande via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici.

Carrier veillera à ce que toutes les communications marketing envoyées par voie électronique vous fournissent une méthode simple pour vous désinscrire ou vous désabonner. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications essentielles concernant votre compte ou nos transactions.

Nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous contacter en réponse à une demande directe ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications sur l'un des sites Web, comme la section Investisseurs si disponible.

Est-ce que Carrier partage les informations qu'elle collecte avec des tiers ?

Carrier peut partager vos informations personnelles avec ses sociétés affiliées et filiales, telles que les sociétés sous le contrôle de Carrier, par le biais d'une propriété directe ou indirecte aux fins énoncées ci-dessus.

En outre, Carrier fournira l'accès aux informations personnelles ou les partagera selon les besoins avec des tiers, tels que des fournisseurs de services fiables, des consultants et des sous-traitants qui ont accès aux installations et aux systèmes de Carrier ou qui fournissent des services à Carrier, ainsi qu'avec les agences gouvernementales et autres entités conformément à la loi. En particulier, Carrier ne partagera vos informations personnelles en dehors de Carrier que pour :

  • Les prestataires de services, revendeurs, distributeurs, agents ou sous-traitants auxquels Carrier a fait appel pour fournir des services en notre nom. Carrier ne partagera vos informations personnelles qu'avec des tiers auxquels Carrier a contractuellement interdit l'utilisation ou la divulgation des informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales ;
  • Respecter les obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, le respect des obligations fiscales et réglementaires, le partage de données avec les syndicats et les comités d'entreprise, et la réponse à une procédure judiciaire ou à une demande légale légitime émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres régulateurs gouvernementaux ;
  • Enquêter sur les activités illégales présumées ou réelles.

Vos informations personnelles seront également conservées et traitées par nos prestataires de services aux États-Unis, au Mexique, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Inde, en Chine et dans d'autres juridictions, dans un cadre légal et contractuel approprié.

Comment Carrier sécurise-t-il les informations personnelles ?

Carrier s'engage à garantir la sécurité et l'intégrité des informations personnelles. Carrier a adopté des procédures physiques, techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en raison de la nature des communications sur Internet, nous ne pouvons pas garantir que la transmission que vous nous transmettez est sécurisée.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles que vous fournissez à Carrier ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, compte tenu de notre nécessité de respecter nos obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service client, de respecter les exigences légales et de fournir des produits et services nouveaux ou améliorés aux utilisateurs. Cela signifie que nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période raisonnable après que vous ayez cessé d'utiliser les sites Web ou les applications de Carrier. Après cette période, vos informations personnelles seront supprimées de tous les systèmes de Carrier sans préavis.

Comment pouvez-vous corriger, modifier ou supprimer les informations que Carrier détient à votre sujet ?

Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les mettre à jour, à les corriger, à les modifier ou à les supprimer à tout moment. Carrier déploiera des efforts raisonnables pour mettre à jour et/ou supprimer vos informations personnelles en temps opportun. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur, Carrier prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer toute demande d'accès ou de modification. Pour accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les supprimer, pour poser des questions ou faire part de vos préoccupations concernant la protection des données et la confidentialité, ou pour soumettre votre demande via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici. Certains de nos sites Web, applications et comptes de réseaux sociaux vous permettent d'apporter des corrections directement sur le site sans avoir à contacter Carrier.

Veuillez noter que même si nous vous aiderons à protéger vos informations personnelles, il est de votre responsabilité de protéger vos mots de passe et autres identifiants d'accès contre les tiers.

Que devez-vous comprendre à propos des liens tiers qui peuvent apparaître sur ce site Web ?

Dans certains cas, Carrier peut fournir des liens vers des sites Web non contrôlés par Carrier, que Carrier déploiera des efforts raisonnables pour identifier comme tels. Carrier ne contrôle toutefois pas ces sites Web tiers et ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité employées par d'autres sites Web. En outre, le présent Avis de confidentialité ne régit pas les informations collectées à votre sujet par des tiers.

Comment Carrier peut-il utiliser les données de localisation ?

Carrier est un fournisseur mondial de technologies du bâtiment. Nos systèmes et services de protection incendie, de sécurité, d'automatisation des bâtiments, de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération favorisent des bâtiments intégrés et performants qui sont plus sûrs, plus intelligents et durables. À ce titre, voici quelques exemples de cas dans lesquels des données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains des services proposés par Carrier :

  • Pour améliorer les capacités des produits du bâtiment, par exemple en utilisant vos données de localisation dans l'un de nos bâtiments pour ajuster dynamiquement les paramètres de ventilation, de chauffage et de refroidissement, pour allumer ou éteindre les lumières ou pour déverrouiller les portes ;
  • Si vous êtes un visiteur ou un employé de nos bureaux, utilisez vos données de localisation pour vous aider à localiser l'imprimante ou la salle de conférence la plus proche, afin de proposer une expérience améliorée dans nos bureaux ;
  • Pour déterminer quel technicien de maintenance est le plus proche d'un appel de service.

Dans tous ces cas, Carrier vous demandera l'autorisation de collecter vos données de localisation. La collecte de ces données sera donc transparente pour vous. Vous aurez la possibilité de décider de fournir ou non vos données de localisation. Si vous choisissez de ne pas fournir vos données de localisation, il se peut que Carrier ne soit pas en mesure de fournir le service demandé ou d'effectuer la transaction demandée.

Quelles informations supplémentaires les utilisateurs spécifiques doivent-ils connaître ?

Parents, tuteurs et enfants : Nos applications et sites Web sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence. Carrier ne sollicite pas sciemment d'informations auprès des enfants et ne leur commercialise pas de produits ou de services. Si vous ne remplissez pas les conditions d'âge énoncées ci-dessus, veuillez ne pas saisir vos informations personnelles sur ce site Web ou sur tout autre site Web ou application de Carrier..

Utilisateurs résidant en Californie : Si vous résidez en Californie, à compter du 1er janvier 2020, vous disposez de certains droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (telle que modifiée par la California Consumer Privacy Rights Act) (« CCPA »), notamment le droit de :

  1. Connaitre les catégories et/ou les informations personnelles spécifiques que Carrier collecte, les fins auxquelles Carrier utilise ces informations et les catégories d'informations que Carrier divulgue à des tiers.
  2. Accéder aux catégories d'informations personnelles vous concernant que Carrier collecte, utilise, divulgue et partage.
  3. Supprimer les informations personnelles que Carrier a collectées auprès de vous et demander aux fournisseurs de services de faire de même, sous réserve de certaines exceptions.
  4. Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles par Carrier.
  5. Corriger toute information inexacte que Carrier pourrait avoir collectée à votre sujet.
  6. Limiter l'utilisation ou la divulgation d'informations sensibles, telles que votre numéro de sécurité sociale, les informations de votre compte financier, votre géolocalisation.
  7. Supprimer du contenu si vous avez moins de 18 ans, la section 22581 du Code des affaires et des professions de Californie vous permet de demander et d'obtenir la suppression du contenu ou des informations que vous avez publiés publiquement.
  8. Exercer votre droit à la vie privée sans crainte de mesures discriminatoires.

Les demandes d'exercice de droits en vertu du CCPA sont soumises à une vérification par Carrier et sont également soumises à certaines restrictions prévues par le CCPA. Nous n'exercerons aucune discrimination à l'encontre des résidents de Californie pour avoir exercé l'un quelconque de leurs droits CCPA applicables. Bien que les résidents de Californie aient le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles en vertu du CCPA, Carrier ne vend pas d'informations personnelles à des tiers. Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité et prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la loi applicable.

Les résidents de Californie qui souhaitent exercer leurs droits CCPA peuvent contacter Carrier via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici. Vous pouvez également nous contacter au 1-833-617-0050.

La section 1798.83 du Code civil de Californie, également connue sous le nom de loi « Shine The Light », permet aux résidents de Californie de demander et d'obtenir chaque année des informations que Carrier a partagées avec d'autres entreprises à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Le cas échéant, ces informations incluraient une liste des catégories d'informations personnelles partagées ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels Carrier a partagé ces informations au cours de l'année civile précédente. Pour obtenir ces informations, veuillez contacter Carrier via le formulaire en ligne de Carrier disponible sur le site Web ici.

Utilisateurs de l'Union européenne et d'autres pays dotés de lois sur la protection de la vie privée : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays ou de votre État, qui peut également être connue sous le nom d'autorité de surveillance. Vous avez également le droit de : (i) demander l'accès à vos informations personnelles, leur correction ou leur suppression ; (ii) demander des restrictions ; ou (iii) vous opposer au traitement de certaines informations personnelles et demander la portabilité des données dans certaines circonstances. Pour contacter Carrier au sujet d'une demande d'accès, de correction, d'effacement, d'opposition ou de restriction ou de portabilité, veuillez contacter Carrier via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici.

Utilisateurs de Chine continentale : vous avez le droit (1) de savoir pourquoi et comment Carrier traite vos informations personnelles, (2) de demander une restriction ou une objection quant au traitement de vos informations personnelles, (3) d'avoir accès à vos informations personnelles ou d'en obtenir une copie, (4) de corriger et de mettre à jour vos informations personnelles, (5) de demander la portabilité des données, (6) d'effacer vos informations personnelles si ce n'est pas contraire à une exigence légale ; (7) de retirer votre consentement de poursuivre le traitement de vos informations personnelles et (8) d'annuler le compte que vous avez enregistré. Carrier répondra rapidement à vos droits de manière raisonnable. Veuillez contacter Carrier via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici.

Utilisateurs résidant aux États-Unis : Carrier ne collecte pas de numéros de sécurité sociale par le biais de ses sites Web.

Comment Carrier pourrait-elle modifier cette Politique de confidentialité ?

À mesure que Carrier développe et améliore ses sites Web et ses applications, ou en raison de l'évolution des exigences légales, il se peut que nous devions mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité. Le présent Avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. La date de la dernière version sera indiquée au bas de la politique.

Comment contacter Carrier ?

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou les effacer, ou si vous avez des questions concernant les pratiques de confidentialité de Carrier en général ou si vous souhaitez déposer une plainte, soumettez votre demande via le formulaire Web de Carrier disponible sur le site Web ici. Si vous vous trouvez dans un pays régi par le règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le responsable de la protection des données local, veuillez l'indiquer dans le formulaire et votre demande sera dirigée vers la personne appropriée.

Dernière mise à jour : octobre 2023