FOIRE AUX QUESTIONS

Des réponses rapides aux questions les plus courantes

Quand vous avez des questions, vous pouvez compter sur Bryant pour être prêt et en mesure d’y répondre. Nous nous engageons à éduquer nos clients et à être disponibles pour vous aider de toutes les manières possibles. Vous pouvez toujours communiquer avec votre entrepreneur Bryant^MD local ou nous contacter pour obtenir de l’aide. Mais jetez d’abord un coup d’œil à quelques-unes des questions que d’autres clients Bryant se posent fréquemment; vous pourriez trouver votre réponse ici.

Où puis-je obtenir des pièces pour mon équipement Bryant?

Votre concessionnaire Bryant est la meilleure ressource pour identifier et vous fournir les pièces appropriées et récentes pour votre système, ainsi que les prix et la disponibilité.

Pourquoi est-ce que le filtre de mon appareil de chauffage n’est pas disponible au centre de rénovation résidentielle près de chez moi?

La plupart des filtres livrés avec les appareils Bryant sont fabriqués à partir de matériaux de meilleure qualité que ceux des filtres jetables que l’on trouve dans les magasins de détail. Pour cette raison, les filtres de rechange authentiques de Bryant peuvent uniquement être achetés chez un concessionnaire Bryant. Cependant, n’oubliez pas que certains filtres Bryant sont réutilisables et peuvent être lavés à la main à l’eau froide.

J’ai besoin d’aide pour résoudre un problème lié à mon équipement.

Votre concessionnaire Bryant est votre expert en dépannage et il sera heureux de vous aider. De plus, Bryant offre également un réseau de techniciens de dépannage dans les centres de distribution Bryant à travers le pays. Si votre concessionnaire rencontre une situation qui nécessite une aide supplémentaire de la part de l’usine, demandez-lui simplement de contacter son directeur de service Bryant pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également consulter notre guide de dépannage pour obtenir des conseils utiles.

Où puis-je trouver de la documentation sur mes produits Bryant, comme les guides du propriétaire, les guides d’installation et les caractéristiques d’un produit?

Notre section consacrée aux documents sur les produits contient des informations complètes sur les manuels et les guides. Il vous suffit d’utiliser l’outil de recherche pour trouver l’information qui convient à votre modèle.

Quel équipement Bryant convient le mieux à ma maison?

De nombreux facteurs influent sur la taille et les caractéristiques de votre système, notamment la superficie en pieds carrés, l’isolation, la surface et la configuration des fenêtres, l’emplacement géographique de votre maison, la dimension et la disposition des conduits, et plusieurs autres. Votre concessionnaire Bryant peut effectuer une analyse de la charge à domicile pour déterminer les combinaisons d’équipement qui conviendront parfaitement à votre maison et aux besoins de votre famille.

Que couvre ma garantie?

En vertu de la garantie limitée standard de l’usine, Bryant couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. Si un défaut est constaté au cours de la période de garantie, Bryant fournira une pièce neuve ou réusinée, à sa seule discrétion, sans frais pour la pièce elle-même. La garantie limitée ne couvre pas la main-d’œuvre. Un certificat de garantie a été inclus dans votre trousse d’information du propriétaire et est propre aux numéros de modèle, aux numéros de série et aux dates d’installation de vos produits. Si vous ne trouvez pas votre certificat de garantie, votre concessionnaire Bryant pourra vous fournir les renseignements nécessaires.

Combien coûtera un nouveau système?

Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Bryant pour connaître les prix. Chaque concessionnaire Bryant indépendant et expérimenté établit ses prix pour l’équipement et la main-d’œuvre.

Pourquoi la cote SEER indiquée dans le Energy Guide (Guide énergétique américain) est-elle différente de celle indiquée par mon concessionnaire?

Chaque unité extérieure de climatisation à système bibloc a une cote SEER nominale. Cette cote nominale peut être augmentée par la mise à niveau de l’unité intérieure. Votre concessionnaire a accès aux caractéristiques de l’équipement et peut vous fournir la cote combinée réelle pour votre système.

Comment puis-je parler à un ingénieur d’usine concernant un problème que j’ai avec mon équipement Bryant?

Il vous suffit de communiquer avec votre concessionnaire Bryant local, qui est votre ressource technique et d’ingénierie expérimentée.

Quelle est la durée de vie de mon appareil?

Les produits Bryant comptent parmi les produits de chauffage et de climatisation les plus durables et les plus fiables sur le marché. En ce qui concerne votre équipement en particulier, il existe de nombreuses variables qui influencent l’espérance de vie, notamment un entretien de routine régulier adéquat. Communiquez avec votre concessionnaire Bryant local pour connaître la durée de vie restante de votre système.

Comment puis-je me connecter à mes commandes?

Grâce à une technologie de pointe, vous pouvez vous connecter à certaines commandes Bryant de presque n’importe où. Cliquez ici pour vous connecter à distance à vos commandes.

Quels types de rabais sont offerts?

L’équipement à haut rendement énergétique peut vous faire économiser de l’argent au fil du temps. Apprenez-en plus sur les rabais et l’efficacité énergétique offerts dans Moyens d’économiser.

Comment puis-je connaître la qualité de l’air intérieur de ma maison?

La qualité de l’air intérieur de votre maison peut dépendre de nombreux facteurs. Les polluants provenant de la cuisine ou du nettoyage quotidien, les poils d’animaux ou la poussière peuvent s’accumuler au fil du temps. Les particules emprisonnées dans l’air peuvent transporter des virus ou des bactéries et aggraver des conditions comme l’asthme et les allergies. Votre concessionnaire Bryant peut effectuer une analyse de l’air intérieur et vous donner des résultats personnalisés en 30 minutes environ.

Pourquoi voudrais-je une thermopompe?

Les thermopompes fonctionnent à l’électricité comme un climatiseur, mais peuvent être utilisées pour chauffer ou climatiser votre maison. Mieux adaptées aux climats modérés, les thermopompes Bryant peuvent apporter le confort du chauffage et de la climatisation à toute la maison et peuvent passer facilement de l’un à l’autre. Apprenez-en plus sur les thermopompes Bryant et trouvez un concessionnaire Bryant dans votre région qui pourra vous dire si votre maison est adaptée à une thermopompe.

Quelle est la différence entre un système à vitesse variable et un système à deux étages?

Les systèmes à vitesse variable fonctionnent par cycles plus longs et plus faibles tout au long de la journée. Un système en deux étapes s’intensifie à mesure que les températures atteignent des seuils extrêmes, jusqu’à ce qu’il atteigne la température souhaitée à l’intérieur, puis il diminue sa vitesse pour maintenir une température constante. Les deux systèmes de fonctionnement sont plus efficaces que les systèmes à un seul étage (marche/arrêt).

Quels sont les avantages d’un thermostat programmable?

Un thermostat programmable peut vous aider à réduire vos coûts énergétiques. En adaptant votre système de chauffage et de climatisation à votre emploi du temps, vous pouvez éviter de surchauffer ou de trop refroidir une maison vide.

Est-ce qu’une thermopompe géothermique convient à mon domicile?

Votre concessionnaire Bryant local peut vous aider à choisir le système qui vous convient le mieux. Le fonctionnement des thermopompes géothermiques dépend en grande partie de votre fondation. Les systèmes géothermiques peuvent être installés dans presque tous les types de sols ou de plans d’eau près de votre maison. Et les thermopompes géothermiques peuvent être une excellente option pour presque tout le monde. Elles sont écoénergétiques et fiables. Les thermopompes géothermiques procurent un confort de chauffage et de climatisation toute l’année et peuvent même être jumelées, par temps particulièrement froid, à une chaudière à gaz si la maison en est équipée.

Quelle est la différence entre un thermostat standard non communicant et une commande de système communicant?

Les thermostats standard non communicants utilisent une basse tension afin de commander l’équipement avec un dispositif marche/arrêt. Ils peuvent être équipés de capacités Wi-Fi^MD; cependant, ces thermostats sont uniquement capables d’établir une communication à sens unique entre l’équipement et le thermostat. Les thermostats standard peuvent uniquement recevoir des alertes sur l’affichage de commande murale préprogrammé par votre installateur. L’écran de ces thermostats n’affiche pas les codes d’erreur. Exemples de thermostats non communicants : Nest^MD, Honeywell^MD et ecobee.
Les commandes communicantes comme la commande EvolutionMD ConnexMD ont des capacités Wi-Fi et utilisent une communication bidirectionnelle (aller et retour) avec l’équipement. Cela permet à la commande murale de recueillir les données de l’équipement. Ces thermostats peuvent recevoir des codes d’erreur et des alertes de dysfonctionnement directement sur l’affichage de la commande murale.

Quels sont les codes d’alerte du thermostat?

Les codes d’alerte s’affichent lorsque votre équipement/thermostat essaie de vous signaler un problème. Selon le type de code d’alerte qui s’affiche, il peut s’agir ou non de quelque chose qui nécessite votre attention immédiate. Cela concerne la commande Evolution^MC Connex^MC.
Pour une raison de sécurité, vous devez communiquer avec votre détaillant pour obtenir de plus amples renseignements sur les spécificités des codes d’alerte. Il existe trois types de codes d’alerte qui vous aideront à cerner la sévérité globale :
- Conditions : Les conditions ne posent généralement pas problème, mais sont plutôt destinées à vous avertir de l’état du thermostat ou de l’équipement. Par exemple, le thermostat peut vous avertir qu’une mise à jour du logiciel est disponible.
- Erreurs : Les erreurs sont des problèmes qui doivent être abordés avec un détaillant. Même si le système continuera généralement à fonctionner, s’il est laissé sans surveillance, cela peut entraîner un dysfonctionnement et causer des dommages au système.
- Dysfonctionnements : Les dysfonctionnements font référence à certains types d’arrêts ou de verrouillage d’un équipement/composant afin d’éviter que le système ne soit endommagé. Ceux-ci doivent être abordés avec un détaillant dès que possible, car les dysfonctionnements sont un signe qu’il existe un problème urgent avec l’équipement.